Periodismo responsable e información oficial: la alianza que orientó a los caleños durante la emergencia

Santiago de Cali, 17 de septiembre de 2026

En coyunturas de alta complejidad, el acceso a información veraz, clara y de servicio público se convierte en una herramienta tan vital como la asistencia humanitaria. Ante la emergencia provocada por el sismo del 10 de agosto de 2026, la Administración Distrital y los medios de comunicación de la ciudad consolidaron una alianza basada en el rigor, el profesionalismo y el respeto por la ciudadanía, logrando traducir datos técnicos en pautas de orientación útil para la comunidad.

Esta dinámica colaborativa permitió contrarrestar la propagación de rumores y noticias falsas en momentos críticos. Como lo explicó Gerardo Quintero, director del noticiero 90 Minutos, la prioridad compartida entre el equipo de comunicaciones de la Alcaldía y los periodistas fue siempre velar por la claridad y la precisión: "Como medio nos sirvió mucho esa alianza informativa con el equipo de comunicación de la Alcaldía porque ambos entendíamos que lo fundamental era la comunicación acertada, asertiva y clara para la gente. Se logró una sinergia muy importante donde nunca se desinformó, sino que se transmitió exactamente lo que la comunidad necesitaba saber".

Desde la prensa, Anderson Zapata, editor de Ciudad del diario El País, ponderó la articulación lograda a través del Puesto de Mando Unificado (PMU) e impulsada con ruedas de prensa diarias que entregaban balances detallados sobre heridos, infraestructura e incluso rescate de mascotas: “Fue vital el trabajo en el PMU y las ruedas de prensa para conocer los avances que la ciudadanía solicitaba. En El País priorizamos durante las primeras dos semanas la información que permitiera salvar vidas y rescatar personas, para luego darle voz a las familias en albergues. El medio funcionó como un canal de servicio para conectar a la gente con ayudas, personas desaparecidas y oferta institucional, entendiendo el drama de quienes lo perdieron todo”.

Por su parte, Carlos Augusto Albán, director de la Oficina de Comunicaciones de la Alcaldía de Cali, destacó que el principal valor de este ejercicio fue poner la comunicación al servicio de la vida y de la tranquilidad pública mediante datos oportunos sobre cierres viales, movilidad y reconstrucción: "Una comunicación oficial responsable, profesional y con sentido de servicio logra que los medios tengan la confianza suficiente en la institución como fuente principal. Cuando uno informa con precisión y la gente sabe por qué vías puede transitar con seguridad, le está entregando tranquilidad al ciudadano".

Albán enfatizó además en la habilidad técnica del equipo de comunicaciones de la Alcaldía y en la ética con la que los medios locales abordaron la contingencia sin caer en el amarillismo. De cara a los retos futuros, el funcionario señaló que el aprendizaje central de esta experiencia es la necesidad de profundizar en la cultura de la prevención: "El principal aprendizaje es que debemos hacer más simulacros y aprender a convivir con el riesgo. Cali es una ciudad alegre y festiva, pero también enfrenta grandes desafíos y debemos estar preparados para afrontar la adversidad. La comunicación juega un papel clave para generar esa conciencia en la sociedad".

Estas reflexiones se compartieron en la Universidad Autónoma de Occidente, sede de la Cátedra AFACOM, espacio académico que albergó diversos conversatorios enfocados en el periodismo regional. En ese marco se desarrolló el panel “Comunicar en medio del desastre: desafíos, decisiones y aprendizajes”, escenario donde voceros institucionales y directores de medios evaluaron este modelo de trabajo conjunto y sentaron las bases para consolidar mejores prácticas de comunicación en situaciones de contingencia.

• Periodismo responsable e información oficial: la alianza que orientó a los cal 17/09/2026

Periodismo responsable e información oficial: la alianza que orientó a los cal